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【诚信建设万里行 枣庄在行动】打造“榴乡诉递”基层社会治理“精致版” 优化营商环境
访问次数 : 发布时间 :2022-01-22
峄城区统筹整合原本分散的社会治理资源，运用智慧化治理手段，打造“榴乡诉递”综合治理平台，对群众诉求及相关部门的服务情况实施全方位实时管理，从而织密基层社会治理“一张网”，实现了社会治理的预警和动态治理，打通了服务群众的“最后一公里”，走出一条可复制的基层社会治理新路径，指挥中心获得山东省委省政府“勇于创新奖”表彰。
搭建“一个平台”。“早就听说峄城‘榴乡诉递’可以为老百姓解决问题，我还以为只有大事才好使，没想到这些身边小事也能办。”前不久，来自峄城区阴平镇的赵先生途经镇上的十字路口，发现前面运送石料的车辆掉落了一块大石头，存在安全隐患，他当即通过“榴乡诉递”微信公众号提交了“民生诉求”。“榴乡诉递”基层社会治理阴平分中心接到诉求后，立即组织人员到达现场清理，同时还发送清理的照片进行佐证。最后，赵先生给予诉求办理一个大大的“好评”。
这是峄城区创新建立“榴乡诉递”基层社会治理新机制解决群众诉求的一个缩影。为更好地助力全区加快发展、追赶发展的进程，峄城区进一步提升“榴乡诉递”基层社会治理品牌的社会认可度和影响力，打造了接诉即办、精准研判、精准派单、精细服务的“榴乡诉递”“精致版”。
办好“三个诉求”。受理“民生诉求”，解决“民有所呼，我有所应”的问题。对群众反映和网格员搜集的民生诉求，按照属地优先、逐级上报的原则，由“榴乡诉递”指挥中心研判派单、限时解决。戒指21年底，共接收民生诉求16.8万件，办结满意率99%以上。受理“执法诉求”，解决“看得见的管不了，管得了的看不见”的问题。将所有需要联合执法的事项，全部纳入“榴乡诉递”指挥中心办理，由镇（街）或部门提出申请，指挥中心分析研判派单，明确主责部门、配合部门和完成时限，实现临时性单独执法向“清单式”联合执法转变。
完善“五化机制”。党建引领化，一个网格建立一个党组织，实现党建网、治理网“两网合一”，发挥网格党组织引领社会治理的战斗堡垒作用。管理智能化，开发包括微信公众号、手机App、综合服务平台一体运行的“榴乡诉递”智能化系统，打破数据壁垒，实现资源互通共享。条块联动化，整合行政审批、应急管理、综合执法等功能，推动部门通力协作、集中处理，形成权责清晰、条块联动的工作体制。落实闭环化，对承办的“诉求”事项，实现受理、研判、分流、督办、反馈和考评全流程办理、闭环式运行。
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