【诚信建设万里行枣庄在行动】枣庄市“榴乡诉递”基层数字治理模式打通服务群众“最后一公里”

【诚信建设万里行 枣庄在行动】枣庄市“榴乡诉递”基层数字治理模式打通服务群众“最后一公里”

近年来，枣庄市峄城区统筹整合原本分散的社会治理资源，运用智慧化治理手段，打造“榴乡诉递”综合治理平台，对群众诉求及相关部门的服务情况实施全方位实时管理，实现“有呼必应、接诉即办”，打通服务企业群众“最后一公里”。

“榴乡诉递”模式可以归纳为：搭建“一个平台”，办好“三类诉求”，完善“五化机制”，落实“七项保障”。一是搭建“一个平台”，实现多网融合。搭建一个综合服务平台，作为基层社会治理指挥中枢和智慧大脑，精细化定格，将党建、综治、行政执法、自然资源、环境保护、安全稳定、应急管理等工作，统一纳入全科网格管理。二是办好“三个诉求”，实现数据赋能。受理“民生诉求”，对搜集的民生诉求，由“榴乡诉递”指挥中心研判派单、限时解决；受理“执法诉求”，将所有需要联合执法事项，全部纳入“榴乡诉递”综合指挥平台办理，指挥中心分析研判派单，明确主责部门、配合部门和完成时限，实现临时性单独执法向，清单式”联合执法转变；受理“发展诉求”，企业和有关单位提出诉求，指挥中心指派落实，坚持接诉即办，开通“绿色通道”，加大容缺办理、并联审批力度，限时办理，推进项目建设，优化营商环境。三是完善“五化机制”，实现智慧治理。党建引领化，实现党建网、治理网“两网合一”；管理智能化，打破数据壁垒，实现资源互通共享；下情直通化，开通各类账号9100余个，实现下情直通、实时调度、精准定位。条块联动化，整合全区视频监控资源5000余路，实现对全区重点公共区域实时监控；数据精准化，绘制城区三维建模，汇聚相关数据，实现信息对应，做好大数据与小治理结合文章。四是落实“七项保障”，实现长效运转。通过落实机构编制，整合执法力量，形成职责清单，足额保障经费，强化跟踪问效，完善考核机制，加强督导问责，有效保障了平台的长效运行。

文章关键字：智慧资源社会峄城区枣庄市

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