【诚信建设万里行枣庄在行动】底阁镇便民大厅服务再升级全面打响峄办成360°全方位服务品牌

【诚信建设万里行 枣庄在行动】底阁镇便民大厅服务再升级 全面打响峄办成360°全方位服务品牌

今年以来，枣庄市峄城区底阁镇围绕区委区政府“1371”总体工作思路，聚焦“放管服”改革和“一窗受理”工作，坚持发展为了人民的理念，进一步优化升级便民大厅服务，打造一站到“底” “阁” 外满意的基层政务服务体系。

全面完成“一窗受理”改革，规范大厅布局。细化窗口人员的着装礼仪及行为规范，提升服务质量水平，全面打响峄办成360°全方位服务品牌。

进一步梳理制定告知承诺制政务服务事项清单，完成“窗口无否决权”和政务服务“找茬吐槽”窗口设置。建立高效快捷的服务机制，减去企业群众的经济和时间成本，以政务服务的“走心”换来群众的“暖心”。

完善帮代办服务机制，充实年轻力量缓解便民服务大厅人员紧缺、群众办事不便等困难和问题，组织新时代文明志愿者到服务大厅轮流值守，为企业和群众提供帮代办、咨询引导、维持秩序等服务，帮助打造8小时以外服务、预约服务、送服务到村等特色服务项目，做优“ 一站到底阁外满意 ”的便民服务品牌。

文章关键字：底阁镇峄城区枣庄市区委区政府