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【诚信建设万里行 枣庄在行动】高新供电中心开办夜校培训为营销人员“充电赋能”
访问次数 : 发布时间 :2022-01-12
高新供电中心四楼会议室内灯火通明，该中心利用下班时间开办营商环境和营销业务培训班，通过此次夜校方式为员工“充电赋能”。
为进一步提升员工业务技能水平能力，强化全员责任意识、服务意识及大局观念，同时克服工学矛盾，中心在广泛征求营销班组和基层员工意见的基础上，开办了此次夜校培训班。此次培训的重点对象是营业厅新进人员、星级台区经理等，授课人员紧紧抓住中心生产营销实际工作当中的关键时段、薄弱环节，对症下药，以传授业务办理经验和各环节流程为要点，利用夜间两个小时，由营销专责、各班组长和经验丰富的老师傅全程授课辅导，并对学员在工作中遇到的问题进行解疑答惑。
培训内容主要围绕凝聚服务客户共识，由专责领学购售电价执行细则、优化营商环境基本政策、三指定行为认定指引、业扩报装管理实施细则等，了解“三零(零上门、零审批、零投资)”、“三省”(省心、省时、省钱)、“阳光业扩”等惠民政策，让客户早用电、用好电，提升客户用电获得感，同时加强业务培训，进一步拓展综合柜员业务能力，对供电所营销负责人及本部专职进行营业服务提升精准培训。培训过程中，参培人员都积极提问，均得到了现场解答。部分老员工原先对系统流程操作不太熟练，经过本次培训，不仅解决了疑惑，也加深了操作印象。
通过参加此次夜校学习，来自基层一线的营销人员纷纷表示，利用晚上上课进行集中学习，培训形式好，针对性强，既解决了工学矛盾，又在浓厚的学习氛围中增长了知识，提升了自身岗位胜任能力。本次培训涉及到中心营销业务专责、计量班、高压客户服务班、营业班、张范供电所等共计30余人。
为进一步提升员工业务技能水平能力，强化全员责任意识、服务意识及大局观念，同时克服工学矛盾，中心在广泛征求营销班组和基层员工意见的基础上，开办了此次夜校培训班。此次培训的重点对象是营业厅新进人员、星级台区经理等，授课人员紧紧抓住中心生产营销实际工作当中的关键时段、薄弱环节，对症下药，以传授业务办理经验和各环节流程为要点，利用夜间两个小时，由营销专责、各班组长和经验丰富的老师傅全程授课辅导，并对学员在工作中遇到的问题进行解疑答惑。
培训内容主要围绕凝聚服务客户共识，由专责领学购售电价执行细则、优化营商环境基本政策、三指定行为认定指引、业扩报装管理实施细则等，了解“三零(零上门、零审批、零投资)”、“三省”(省心、省时、省钱)、“阳光业扩”等惠民政策，让客户早用电、用好电，提升客户用电获得感，同时加强业务培训，进一步拓展综合柜员业务能力，对供电所营销负责人及本部专职进行营业服务提升精准培训。培训过程中，参培人员都积极提问，均得到了现场解答。部分老员工原先对系统流程操作不太熟练，经过本次培训，不仅解决了疑惑，也加深了操作印象。
通过参加此次夜校学习，来自基层一线的营销人员纷纷表示，利用晚上上课进行集中学习，培训形式好，针对性强，既解决了工学矛盾，又在浓厚的学习氛围中增长了知识，提升了自身岗位胜任能力。本次培训涉及到中心营销业务专责、计量班、高压客户服务班、营业班、张范供电所等共计30余人。
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