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【诚信建设万里行 枣庄在行动】走出去办公 服务更温暖
访问次数 : 发布时间 :2021-12-28
为进一步优化营商环境、满足企业群众需求。枣庄市不动产登记中心市中分中心始终坚持以人民为中心的发展理念，急群众之所急，想企业之所想，积极推进不动产登记便民利民工作。
在采访期间，记者注意到一张市民与工作人员手托锦旗的合影。而在这张照片背后却是一个温暖的故事。据工作人员介绍，这面锦旗是市民杜女士所送，因为根据《不动产登记暂行条例》《不动产登记暂行条例实施细则》有关规定，转移登记须当事人亲自签字确认，但其房屋共有人（杜女士配偶）在滕州监狱服刑无法配合办理。杜女士感觉事情不好解决，非常着急，便来到市中不动产服务大厅咨询求助。
了解情况后，分中心立即对杜女士提供的材料进行预审，决定实行容缺受理，启动绿色通道，主动提供“帮办代办”上门服务，解决当事人无法现场签字的问题。同时，安排专人与监狱方面协调对接，在得到允许后，分中心两名工作人员马不停蹄赶赴滕州监狱。
按照监狱新冠肺炎疫情防控规定，疫情期间外人不得与当事人接触。在监狱的安排下，分中心两名工作人员通过监狱视频连线的方式，对杜女士配偶进行了问询并对其正在办理的登记事项进行了告知。在监狱民警的协助下，顺利完成了此次不动产转移登记的签字、摁手印、告知等环节手续。业务办理十分顺畅的同时，也为杜女士省时省力。
而这只是该分中心持续推进便民服务的一个缩影。记者了解到该分中心成立帮办代办服务队，开设企业专窗，开通绿色通道，围绕不同服务对象的需求，常态化实施延时、预约、上门及红马甲帮扶“四项服务”工作模式，让便民更精准又贴心。分中心还组织开展了“走出去办公，上门来服务”“你有困难我解决，你不方便我上门”等一系列特色活动，让服务不仅有速度，更有“温度”。下一步，枣庄市不动产登记中心市中分中心将持续以“只减不增”“只少不多”“只快不慢”为原则，不断完善各项便民服务措施，提升不动产登记服务水平，让群众真正享受优化营商环境带来的更多便利。
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