12月20日，“优化税收营商环境 服务地方经济发展”--区税务局新闻发布会在区档案馆第三会议室召开。区税务局有关负责同志出席，并回答了记者提问。省、市、区多家媒体单位的新闻记者参加了发布会。

发布会上，区税务局党委书记、局长段成淼介绍了全区相关工作开展情况。2021年，全区税务系统积极深化“放管服”改革，持续优化税收营商环境，办税缴费朝着便利化智能化的方向大步迈进。一、开展专项活动，办好惠民实事。推出10类30项100条便民办税措施；与区工商联联合开展2021年助力小微企业发展“春雨润苗”专项行动，破解小微企业融资难、融资贵等问题，为小微企业“送政策、优体验、助成长”，提供帮办代办服务，通过线下帮办、厅线联动帮办、远程帮办等方式，帮助纳税人缴费人办理信息确认、纳税申报、票种核定等业务，让纳税人缴费人少跑腿，少走弯路。二、打造“智慧税务”，落实全程网办。以创建“线下服务无死角、线上服务不打烊、定制服务广覆盖”的税费服务新体系为目标，建设线上线下深度融合、具有时代特征的“智慧大厅”；打造“智能办税一点通”微信小程序，集成在线办税、实名采集、微信取票等功能，实现4大类30项自然人业务、5大类64项企业业务掌上办理，进一步拓宽在线办理业务面，拓展“非接触式”办税新渠道；探索推进不动产登记与税务“一窗办结”新模式，开发易办理微终端，打通不动产登记与税务两个部门、四个系统、五个环节，不动产登记、交易、缴税、打证的全业务流程由原来2-3日压缩至40分钟内办结。三、选派专家顾问，政策精准滴灌。进一步发挥税收专家顾问团在精准惠企纾困、推动地方经济社会高质量发展的作用，推动税收解决方案由“一揽子解决面上问题”向“高精尖攻克点上难题”进阶，从高度、深度和精度三个层面全面提升服务质效，年内累计开展服务20余次。下一步，区税务局将不折不扣落实好各项税费优惠政策，持续巩固拓展好“非接触式”办税缴费成果，严格规范优化好税收执法方式。更好地服务广大纳税人缴费人、更好地服务经济社会发展、更好服务构建发展新格局，在“工业强区、产业兴区”产业发展三年倍增计划中作出税务贡献。

区税务局党委成员、副局长陈杰在回答记者提问时说，根据区政府的统一部署，今年的城乡居民基本医疗保险集中参保缴费期为2021年10月15日至2021年12月20日，超过2021年12月31日参保缴费的，需全额缴纳包括政府补助资金在内的居民基本医疗保险费，且缴费期满30日后方可享受居民医疗保险待遇，所以请广大居民朋友尽早完成缴费。当前的缴费渠道主要有以下几种：

1.微信。微信搜索“山东税务社保费缴纳”小程序，或者直接扫描二维码进入，核对信息无误后缴费。

2.支付宝。通过“市民中心-社保-社保缴费-山东税务社保费缴费”，或者直接扫描二维码进入，核对信息无误后缴费。

3.山东银联商务社保缴费系统。使用微信或支付宝扫描“山东银联商务社保缴费系统（市中）”二维码进入，核对信息无误后缴费。

4.工商银行e缴费。微信关注“中国工商银行枣庄分行”-智服务-工银e钱包-e缴费找到“个人社保费缴款”进入，输入相关信息核对无误后缴费。

5.手机银行APP。通过云闪付、工商银行、建设银行等手机APP缴费。

6.电子税务局。通过山东省税务局官方网站进入“山东省电子税务局”缴费；或扫描二维码下载电子税务局手机APP缴费。

7.商业银行。参保人员携带身份证、户口本、社保卡等任一证件到工商银行、邮政储蓄银行、农业银行等柜台窗口办理缴费。

8.建设银行“裕农通”。建设银行在各村（社区）超市、卫生室等便民服务场所安装“裕农通”移动POS机，参保人员可持身份证、建行银行卡就近办理。

9.青岛银行普惠金融综合服务站。青岛银行在部分村（社区）设置普惠金融综合服务站，参保人员可持身份证、现金就近办理。

10.办税服务厅。参保人员携带身份证、户口本、银行卡到区税务局综合办税服务厅办理缴费。

以上缴费渠道同样适用于缴纳居民养老保险，今年尚未缴纳养老保险的居民尽快通过以上渠道完成缴费，防止养老保险待遇受到影响。

区税务局第一税务分局局长李茂侠在回答记者提问时说，为落实《国家税务总局财政部关于制造业中小微企业延缓缴纳2021年第四季度部分税费有关事项的公告》要求，促进工业经济平稳运行，区税务局着力“三个坚持”，确保中央政策在基层落实落地。

一是坚持党委统揽，统筹推进抓落实。成立了专项工作领导小组和专项工作协调机制办公室，下设组织协调、宣传报道、信息系统、辅导提醒、统计分析、落实督导六个工作组，细化责任分工，提高工作效率。

二是坚持应享尽享，精细服务抓落实。对照梳理出的符合税费缓缴条件的企业名单，依托电子税务局、钉钉、企业微信等平台，开展“点对点”宣传，切实将此次制造业中小微企业延缓缴纳政策的对象、范围、比例、时间、流程等内容告知到位。对应当享受减免的企业，及时举办线上、线下不同形式的纳税人课堂，确保其准确掌握延缓缴纳的办理方法。编制延缓缴纳政策操作指引，完善12366“厅线联动”热线问答知识库，加大纳税服务人员培训力度，确保一线服务人员随时响应企业的各类诉求。

三是坚持“三清”管理，精准核算抓落实。以政策清、户数清、数据清为重点，依托税收大数据，精准定位此次税费缓缴政策惠及的纳税人缴费人，全面掌握应当享受政策优惠的企业名单。对纳税人反映登记行业与实际经营不一致等情况，实施台账式管理，一户一档、动态管理，确保税费缓缴政策精准落地。

李茂侠还介绍到，今年以来，区税务局坚持信息跑路，实现不动产登记与缴税业务由“并行办理”向“一窗办结”转变。

具体有三个方面的创新做法：一是打通“一条通道”，实现“群众多头跑”向“数据一键传”转变。通过在联办系统增加信息筛选功能，优化系统电子证照等，实现资料的“一键秒传”，同时，增加前置数据修改功能，解决不动产数据库无法与税务数据库匹配的数据信息问题，实现数据交互匹配。此外，针对联办系统无法覆盖全业务类型的问题，增加修改数据规则，实现对涉及土地使用权以外的业务类型全覆盖，有效解决联办系统业务覆盖不足问题。二是开发“一个终端”，实现“单一功能”向“多场景应用”转变。不断优化系统功能，开发联办系统缴税微终端。纳税人只需在缴税终端上刷身份证，即可实现申报信息确认、多渠道缴税、完税证明查询、后台管理等多种功能，推动不动产登记缴税服务不断升级。三是推行“一窗办结”，实现“一厅办”向“一岗办”转变。传统模式下，需要纳税人在不动产和税务窗口来回跑、反复排队，通过联办系统缴税终端，将不动产和税务两个部门、四个系统、七个环节进行无缝衔接，进一步压缩办理时限，实现不动产登记缴税业务一窗办结。

李茂侠还介绍到，“空中客服”是区税务局今年启动的“自助办税终端咨询助手”系统，这个系统主要用来帮助解决纳税人通过互联网自助办税或使用自助终端办理业务过程中遇见的问题，分为厅线联动和云办税两个专区。具体可以为纳税人提供三方面的服务：一是提供常用业务培训指南和模糊查询，系统中收录自助终端业务功能的操作视频，为纳税人动态辅导自助终端的操作流程；二是为纳税人提供在线咨询服务，通过简洁明了的文字说明为纳税人实时解答办税过程中遇到的难题；三是对疑难复杂的问题，“空中客服”还可以提供远程音频、视频指导，在纳税人同意的情况下，可以远程接管纳税人使用的互联网终端，代为办理业务。

区税务局征收管理股股长牛睿博在回答记者提问时说，区税务局全面推进“一户一策”工作，促进税费监管和服务方式的深层次变革。本次“一户一策”工作的推进，由党委直接领导，一把手亲自挂帅，班子成员全部参与，各部门齐抓共管，组建了32人的专家顾问团队，确定60户“一户一策”税费服务的重点企业名单，按照现行大企业管理体制，坚持“分类施策、分级开展”的实现路径，以上率下、协同联动，实现人力资源最优、聚合效能最大、服务响应最快，采取“集中+分散”相结合的工作模式，组织制作个性化税费解决方案。通过全面了解企业生产经营情况，针对税收优惠政策的应享尽享进行专项辅导，帮助企业用好用足税费政策，切实降低企业经营成本，发挥税收政策最大效能，持企业健康发展。