“办电e助手”让客户少跑腿

“办电e助手”让客户少跑腿

“现在办电太方便了，一次营业厅都没去，电就办好了，办电e助手真是太棒了！”12月2日，枣庄供电公司峄城供电中心开展冬季保供电上门走访，枣庄同兴食品科技有限公司边经理对供电公司持续优化营商环境提供的优质服务发出由衷的感叹。

就在前不久，枣庄同兴食品科技有限公司边经理需要到枣庄供电公司峄城供电中心申请进行企业办电报装。营业厅工作人员陈腾在了解了边经理的需求后，主动向其推荐下载使用网上国网，现场展示办电助手功能，演示操作步骤。陈腾告知边经理，“在家使用办电e助手就能把业务办理完毕，同时意向接电时间可以随时进行修改和查扩办理进展情况，适时沟通，项目进度可直接呈现整个办电流程。”

“办电e助手”是国家电网有限公司打造“阳光业扩”的重要载体，让客户可以网上提交用电申请和竣工报验，进行线上办电。通过建立便捷、高效、透明、互动的“面对面”服务模式，拓展网上国网APP客户线上办电互动渠道，引导客户体验业扩流程全景，实现客户办电全环节线上流转、全过程无纸化办理，全面提升客户办电体验。客户在提出办电申请后，可随时点击查看办电进度，查收电子版供电方案，也可通过App服务助手直接与客户经理、施工方、设计方在群聊中沟通，提出施工需求和送电意向时间，还可以申请电子签章，在线签署文件，真真正正实现了“掌上办电”。

文章关键字：营业厅电太客户助手经理

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